【新聞特寫】智慧賦能、數(shù)字驅(qū)動，信息化助力北理工高質(zhì)量發(fā)展
發(fā)布日期：2022-12-10 供稿：信息化辦公室 攝影：信息化辦公室
編輯：吳楠 審核：王泰鵬、王征 閱讀次數(shù)：【編者按】大學(xué)治理體系現(xiàn)代化是國家治理體系現(xiàn)代化的有機組成部分，同時也是實現(xiàn)高等教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強國的堅實保障。學(xué)校第十五次黨代會提出，要完善“智慧北理”體系建設(shè)，構(gòu)建智能化的教學(xué)、科研、管理與服務(wù)平臺，推進(jìn)管理精細(xì)化、決策科學(xué)化和服務(wù)人性化，不斷提升一流大學(xué)治理效能。
“推動決策由經(jīng)驗驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變、管理由單向管理向協(xié)同治理轉(zhuǎn)變、服務(wù)由被動響應(yīng)向主動推送轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮信息化‘創(chuàng)新引擎’作用……”2022年，按照學(xué)校“十四五”信息化建設(shè)專項規(guī)劃，北理工持續(xù)加強“技術(shù)先進(jìn)、應(yīng)用完備、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)智能、決策科學(xué)”的現(xiàn)代大學(xué)信息化支撐保障體系建設(shè)，為“智慧校園”建設(shè)注入活力，為學(xué)校加速“雙一流”建設(shè)助力賦能。
智慧教育，讓學(xué)習(xí)“穿越時空”
“這種云端新課堂模式很好，能夠讓更多的學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，不再受選課容量限制。”“學(xué)生可以根據(jù)個人自身情況自行安排課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，教師們也可以在線上進(jìn)行答疑，不再受時間和空間的約束和限制，教與學(xué)變得更加靈活。”數(shù)據(jù)共享、知識互聯(lián)、群智協(xié)同、教育智學(xué)，這一便利師生的教學(xué)平臺正是獨具北理工特色的線上智慧教育平臺——“延河課堂”。
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情，讓“延河課堂”在“停課不停學(xué)”的需求中應(yīng)運而生。3年來，得益于教室等教育教學(xué)平臺的全面智慧化，“延河課堂”通過“混合云”架構(gòu)實現(xiàn)了課堂教學(xué)的直播錄播、互聯(lián)網(wǎng)直播、互聯(lián)網(wǎng)視頻會議、群聯(lián)播等當(dāng)下主流的教學(xué)模式，并支持手機、平板、筆記本電腦和臺式機等各類終端，使教學(xué)活動可以隨時隨地開展，打破了教與學(xué)的時空局限，“時時可學(xué)、處處可學(xué)”在北理工校園中已悄然實現(xiàn)。
延河課堂使用界面
2022年秋季學(xué)期開學(xué)的第一天，在“延河課堂”上開展教學(xué)活動的教學(xué)班達(dá)到847個，參課人數(shù)近46000人次，在線同時上課的人數(shù)最高達(dá)到12857人。2022年全年，“延河課堂”上共完成6310門次課程的線上同步授課，服務(wù)師生4.3萬人，錄制課程視頻10.5萬個，總時長近17萬學(xué)時；直播觀看超50萬人次，錄播視頻觀看超100萬人次。無論是北理工的一天，還是一年，“延河課堂”已真正成為學(xué)校日常教學(xué)運行中不可或缺的重要組成。
除了為日常教學(xué)保駕護(hù)航，“延河課堂”還將人工智能技術(shù)應(yīng)用到教育資源供給上，采用知識圖譜引擎，結(jié)合教材、課件、課堂錄像等資源，識別課程知識點，構(gòu)建知識關(guān)系網(wǎng)，輔助學(xué)生建立自主學(xué)習(xí)路線，以知識圖譜貫穿各學(xué)科知識維度，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，促進(jìn)群智衍新，實現(xiàn)了由“群灌同質(zhì)”培養(yǎng)到以人為本的個性化培養(yǎng)。
授課教師使用延河課堂進(jìn)行課程錄制
“‘延河課堂’不同于其他在線教學(xué)平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)幕課等教學(xué)模式只是其功能的一部分，它更有優(yōu)勢的是依托學(xué)校信息化建設(shè)，通過直播、錄播將課堂教學(xué)原汁原味呈現(xiàn)于線上，融合教學(xué)過程管理與分析、線上學(xué)習(xí)筆記等教學(xué)工具，進(jìn)一步應(yīng)用知識圖譜、多語言字幕等新的信息技術(shù)，為學(xué)生打造一種沉浸式的自主學(xué)習(xí)體驗，不斷推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)向個性化、智慧化、精準(zhǔn)化發(fā)展。”信息化辦公室副主任康慨介紹道。
2022年，“延河課堂”更是“走出”北理工，成為校際之間優(yōu)質(zhì)教育資源共享的橋梁，為延河聯(lián)盟、深圳北理莫斯科大學(xué)、良鄉(xiāng)高教園區(qū)的13所高校開設(shè)了30門課程，共有1244名兄弟高校學(xué)子進(jìn)行了線上互選和學(xué)分互認(rèn)，有力推動了校際教學(xué)活動的交流，提高教學(xué)資源共享水平，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源價值最大化。
智慧服務(wù)，讓溫暖“無處不在”
“以前坐班車總是擔(dān)心到車站排隊還搶不到座位，現(xiàn)在提前預(yù)約購票，對號入座，只要開車前準(zhǔn)點上車就可以，不用再早早去排隊了。”“班車服務(wù)功能的上線后，‘候車長龍’再也不見了，極大地方便了師生更好地規(guī)劃自己的出行時間。”
i北理App上的班車購票系統(tǒng)
“網(wǎng)上報修就像網(wǎng)購一樣，是否接單、何時派單、維修進(jìn)度都一目了然，在維修后還能做出評價，這和以往的報修方式大不一樣！”“通過‘后勤報修’模塊，就可以實現(xiàn)在線一鍵報修、30分鐘響應(yīng)、進(jìn)程實時查詢。”“這不僅打破了傳統(tǒng)報修方式中報修人、維修人和后勤服務(wù)三方的信息壁壘，還可以在維修完成后，對維修服務(wù)做評價，真正實現(xiàn)了校園維修的‘閉環(huán)反饋’。”
“2022年，西山實驗區(qū)訂餐服務(wù)也已具備使用條件。所有師生都可以提前一天預(yù)約餐食品類，這樣既提升了餐飲保障水平，還能最大程度地減少糧食浪費，做到精準(zhǔn)節(jié)儉。”“i北理app增加了‘隔離人員訂餐’‘家屬區(qū)送餐’的功能，在線訂餐后，工作人員會按要求配送到位，餐飲服務(wù)越來越便捷、越來越貼心了。”
2022年，為持續(xù)提升校園生活服務(wù)品質(zhì)，信息化辦公室、后勤基建處、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心三部門協(xié)同配合，相繼在網(wǎng)上推出“班車服務(wù)”“后勤報修”“食堂服務(wù)”等便利功能，從食、住、行三個方面，打造智慧后勤服務(wù)，努力提升師生的幸福感和獲得感。
“我們在開發(fā)‘后勤服務(wù)’系統(tǒng)時，始終與學(xué)校信息化體系深度融合，充分利用i北理App中人員身份認(rèn)證等基礎(chǔ)功能，并把后勤服務(wù)數(shù)據(jù)同步到學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺中，讓兩者進(jìn)行充分整合。”后勤基建處副處長劉澗介紹。得益于“智慧+”對業(yè)務(wù)工作的深度賦能，“后勤服務(wù)”模塊快速在線上實現(xiàn)訂餐、班車、報修等各種服務(wù)事項。
教師發(fā)展中心工作人員接聽服務(wù)熱線
為了讓師生的生活更便捷、服務(wù)更貼心，除了提升服務(wù)品質(zhì)，更重要的還要認(rèn)真傾聽師生意見建議。2022年6月，為進(jìn)一步貫徹“以師生為中心”的發(fā)展理念，暢通師生反映訴求的渠道，學(xué)校“68912345”接訴即辦服務(wù)熱線正式開通運行。服務(wù)熱線依托學(xué)生事務(wù)中心、教師發(fā)展中心，通過派單形將師生訴求傳遞給相關(guān)單位，并通過回訪進(jìn)行監(jiān)督，有效推進(jìn)了訴求事項的響應(yīng)率、滿意率、完結(jié)率。以2022年10月為例，當(dāng)月形成“接訴即辦”工單120件，包括學(xué)生訴求105件，教職工訴求15件。
伴隨“接訴即辦”熱線平臺的開通，也有力推動了全校各單位轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)，從接訴、派單、辦理到回訪反饋、督查，形成閉環(huán)機制，讓校園生活中的大事小事有人辦、馬上辦、能辦好，真正把事情辦到師生的“心坎兒上”。
智慧管理，讓效率“事半功倍”
“綠碼，核酸1天，請通行！”9月份以來，師生在進(jìn)入校園時，無論是在閘機刷卡、刷臉，還是刷身份證，都能聽到這樣的語音播報。進(jìn)門無需再拿出手機進(jìn)行再次掃碼，“一掃而過”的驗證方式極大提升了師生的通行效率。“在北京市教委對高校開放北京健康寶大數(shù)據(jù)接口后，我們只用了不到三天的時間就完成了數(shù)據(jù)對接，并實現(xiàn)了核酸數(shù)據(jù)與閘機、手持機權(quán)限的關(guān)聯(lián)。”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心主任李志強介紹。
2022年，“賀大慶”成為北理工知名度最高的老師。每天早上7點，“他”都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在每個教職工的i北理App上，提醒大家“健康打卡”！然而，看似簡單的“每日健康填報”推送信息的背后，需要使用i北理App智慧填表與定位功能，檢驗師生人員數(shù)據(jù)的全面與精準(zhǔn)；閘機和校門刷卡機的應(yīng)用則考驗學(xué)校數(shù)據(jù)中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合能力……，可謂是疫情防控工作對學(xué)校綜合管理能力、應(yīng)急處置能力和信息化基礎(chǔ)能力的重要考驗。
除此之外，為了實現(xiàn)快速預(yù)流調(diào)和密接排查，學(xué)校還建設(shè)了疫情防控大數(shù)據(jù)平臺，通過整合一卡通刷卡、班車運行、健康打卡等各項數(shù)據(jù)，便于工作人員減少查詢時間，提高效率的同時，做到全面精準(zhǔn)防控。
一站式填報平臺數(shù)據(jù)平臺
除了“打卡”，學(xué)校的“智慧管理”還是一直在與“填表”“過不去”。無論是入學(xué)報到、評獎評優(yōu)、職稱評定，還是項目申請、事項審批，“填表”成為師生們繞不過去的“門檻”。相同信息的反復(fù)采集、重復(fù)填報，浪費了不少行政資源和工作精力。
聚焦信息填報痛點問題，近年來學(xué)校的“一站式填報”信息采集平臺持續(xù)深化建設(shè)，通過集成多類型填報表單數(shù)據(jù)，高效補充數(shù)據(jù)缺口。2021年，年底績效考核業(yè)務(wù)覆蓋全校所有教師，累計10萬余條數(shù)據(jù)；一站式填報平臺服務(wù)3萬余名學(xué)生填報學(xué)科競賽、獎學(xué)金等事項，共集成20余萬條數(shù)據(jù)。
悄然間，隨著填報業(yè)務(wù)的不斷增加，一站式填報平臺中師生個人頁面的信息也逐漸增多，以“確認(rèn)”代替“填報”的模式，使得越來越多的師生開始享受“一站式信息填報”的便捷服務(wù)。
2022年，“線上會議”也漸成辦公管理的新常態(tài)。2022年秋季學(xué)期，學(xué)校15個管理機構(gòu)搬遷至良鄉(xiāng)校區(qū)辦公，學(xué)校正式進(jìn)入中關(guān)村校區(qū)、良鄉(xiāng)校區(qū)“雙核運行”新階段。為了保障兩校區(qū)辦公高效開展，學(xué)校在原視頻會議體系基礎(chǔ)上，重點建設(shè)了沉浸式會議室，使參會人員即使分處兩校區(qū)，也能有“共處一室”的真實感受。截至目前，中關(guān)村、良鄉(xiāng)、西山、唐山等多個校區(qū)和異地科研機構(gòu)的50余間會議室均已完成視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，所有視頻會議室可實現(xiàn)點對點呼叫組會或者多點位聯(lián)合組會等模式，有力滿足了全校日常會議使用需要。
近年來，信息化建設(shè)有效推進(jìn)了辦學(xué)治校能力的提升，保障了學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展。展望未來，“智慧校園”的建設(shè)步伐仍在加快，將不斷提高信息化建設(shè)的內(nèi)涵和質(zhì)量，不斷提升治理能力和治理效能，切實推進(jìn)大學(xué)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為加快建設(shè)中國特色世界一流大學(xué)提供堅實保障！
