【七一特輯】點(diǎn)滴匯聚，我為一流北理做基石
——北理工機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題報(bào)道
發(fā)布日期：2018-06-29 供稿：黨委宣傳部 王征,、韓姍杉,、王朝陽(yáng)、馬瑤,、吳楠 攝影：黨委宣傳部 郭強(qiáng)
編輯：王朝陽(yáng) 審核：藺偉 李漢軍 閱讀次數(shù)：
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,，也是學(xué)校著力深化綜合改革、深入推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的進(jìn)取之年,?！皺C(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要馳而不息地改進(jìn)工作作風(fēng)，為學(xué)校各項(xiàng)工作開好頭,、起好步提供有力支撐”,，“要打造與一流大學(xué)相匹配的服務(wù)水平，在政策制定和落實(shí)過程中真正樹立‘以師生為中心’的意識(shí)”,，這是2018年3月29日,，校黨委書記趙長(zhǎng)祿和校長(zhǎng)張軍在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)座談會(huì)上對(duì)全體機(jī)關(guān)管理干部提出的要求。
在北京理工大學(xué),，有649名機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理服務(wù)人員,，他們雖未上三尺講臺(tái)，卻始終心懷“以師生為中心”的意識(shí),，在工作中愛崗敬業(yè),、恪盡職守，為學(xué)校“雙一流”建設(shè)貢獻(xiàn)發(fā)力,。
在“七一”到來之際,，我們采集了6位黨員機(jī)關(guān)干部看似普通而又不平凡的事跡，在他們樸實(shí)的日常中,，我們能感受到正是每一位北理工人踏實(shí)奮進(jìn)的點(diǎn)滴工作,，才能匯聚成推動(dòng)學(xué)校建設(shè)中國(guó)特色世界一流大學(xué)的不竭動(dòng)力。
“面對(duì)100個(gè)焦慮和壓力,，回報(bào)101個(gè)微笑”
“不辭辛勞久,，難忘師生情”，這是今年6月12日下午,，12名來自不同學(xué)院的2018屆夏季畢業(yè)博士生代表向研究生院學(xué)位與學(xué)部辦公室的程璐老師贈(zèng)送錦旗,，以表達(dá)他們對(duì)程璐工作的肯定及感謝。其實(shí),，程璐作為負(fù)責(zé)全校碩士,、博士學(xué)位論文盲審工作的老師，這已經(jīng)不是她第一次獲得北理工畢業(yè)博士們的“大聲表白”了,。2014屆畢業(yè)博士生們就曾為了感謝程璐,，在研究生教學(xué)樓前掛起了一幅長(zhǎng)2米、寬2米的“感謝信”噴繪,。此后每年,，畢業(yè)博士們都會(huì)以各種方式表達(dá)對(duì)研究生院及程璐的感激之情。
學(xué)位論文匿名評(píng)閱是博士生畢業(yè)的“必經(jīng)之路”,，由于論文要送到校外同行專家進(jìn)行評(píng)閱,，時(shí)間方面存在一定的不可控性，一旦盲審成績(jī)沒有在規(guī)定時(shí)間反饋回來,，那博士生就無(wú)法參加論文答辯,，也意味著他們將要面臨畢業(yè)延期,甚至已達(dá)最長(zhǎng)年限的博士生將只能辦理結(jié)業(yè)。因此,，負(fù)責(zé)論文送審的程璐,，每年都將會(huì)直接面對(duì)所有即將畢業(yè)的博士生們的焦慮、無(wú)奈甚至急躁……
“等待送審結(jié)果的那段時(shí)間,，我內(nèi)心的煎熬與無(wú)助實(shí)在是難以言表”,，由于評(píng)審專家變更，機(jī)電學(xué)院2018屆博士畢業(yè)生侯健的論文送審過程可謂一波三折,，感覺度日如年的侯健在臨近畢業(yè)之際，幾乎每天都要到辦公室詢問程璐好幾次,，“我那時(shí)壓力確實(shí)非常大,，面對(duì)我的焦慮，程老師從來沒有表現(xiàn)出任何不耐煩,，也沒有抱怨,，總是二話不說的幫我去查詢,，聯(lián)系教育部學(xué)位中心的相關(guān)負(fù)責(zé)老師”，程璐為了學(xué)生不厭其煩的一遍又一遍的“催審”及努力溝通,，終于讓侯健在答辯日期截止前一天收到了盲審反饋結(jié)果,，使其順利參加答辯并畢業(yè)?！拔医裉炷苋缙诖┥蠈W(xué)位服拿到博士學(xué)位,，充滿愛心和耐心的程璐老師功不可沒，我是真的特別感謝她,?！碑厴I(yè)之際，侯健對(duì)程璐的感激之情溢于言表,。
以感恩之心對(duì)待工作,，并傳遞給學(xué)生們，程璐總是說：“有100名學(xué)生來我辦公室,，我會(huì)盡量回報(bào)他們101個(gè)笑容,。最后一個(gè)，留給自己,，時(shí)刻讓自己充滿希望,。”在平凡的崗位,，用愛心和耐心寫就不平凡的事跡,，2017年12月21日，程璐在北理工光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨,?！斑@不僅是對(duì)我工作的認(rèn)可和肯定，也激勵(lì)我要更加努力工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為學(xué)?！p一流’建設(shè)貢獻(xiàn)力量,！”
“從外行到內(nèi)行，唯有學(xué)習(xí),，唯有主動(dòng)而為”
都超,，科研院國(guó)防科研部質(zhì)量管理辦公室主任，作為負(fù)責(zé)學(xué)校軍工科研項(xiàng)目管理核心業(yè)務(wù)的青年管理干部,，近年來工作業(yè)績(jī)突出,，在他和廣大科研戰(zhàn)線一線工作者的努力下，學(xué)校軍工科研項(xiàng)目成績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，諸多領(lǐng)域明顯優(yōu)于兄弟高校,。然而,，對(duì)軍工科研項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)純熟的都超，卻并不是一位標(biāo)準(zhǔn)“理工男”,。
2013年4月,，文科專業(yè)碩士畢業(yè)的都超，帶著對(duì)母校的感情,，留校到科研院工作,。當(dāng)時(shí)正值學(xué)校組織若干國(guó)防科研項(xiàng)目進(jìn)行中期評(píng)估，為了能更好地完成工作,，都超利用業(yè)余時(shí)間,，一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目地鉆研，從項(xiàng)目的基本資料入手,，由點(diǎn)及面,，不斷發(fā)散，用自己的勤奮填補(bǔ)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的空白,。功夫不負(fù)苦心人,，短短三個(gè)月的時(shí)間，都超從最初的“門外漢”迅速成長(zhǎng)為對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目都能說出點(diǎn)“門道兒”的內(nèi)行人,。
隨著對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不斷加深,，都超的“鉆研”也愈發(fā)深入。一直以來,，國(guó)防科技項(xiàng)目管理中,，項(xiàng)目申報(bào)模式都是由軍隊(duì)裝備主管機(jī)關(guān)發(fā)布項(xiàng)目指南，學(xué)校再進(jìn)行組織申報(bào),，項(xiàng)目申報(bào)處于被需求所牽引的狀態(tài),。如何能夠創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)國(guó)防科技工作由需求牽引轉(zhuǎn)向創(chuàng)新引領(lǐng),，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造,？這是都超一直在思考的問題。
近年來,，國(guó)家從戰(zhàn)略層面對(duì)新形勢(shì)下“科技興軍”進(jìn)行戰(zhàn)略部署,，相關(guān)機(jī)構(gòu)單位也進(jìn)行了一系列的調(diào)整與改革，面對(duì)新形勢(shì)與新挑戰(zhàn),，作為學(xué)校軍工科研項(xiàng)目的具體管理者,，都超密切關(guān)注機(jī)構(gòu)和機(jī)制的變化情況，快速調(diào)整工作思路與方式方法,，與上級(jí)部門進(jìn)行有效對(duì)接,，建立暢通的信息交流渠道,，始終掌握著國(guó)防科技工作最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在此基礎(chǔ)上,，按照學(xué)校整體工作要求，都超開拓思路,、創(chuàng)新方法,，積極推動(dòng)學(xué)校科技發(fā)展重點(diǎn)向軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升需求方向轉(zhuǎn)變,，為學(xué)校軍工科研從以往的需求牽引模式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新引領(lǐng)模式,，作出了自己的貢獻(xiàn)。
2006年5月入黨的都超,，作為一名傳承紅色基因的北理工人,，作為一名服務(wù)國(guó)防科技事業(yè)的青年干部，難掩自豪之情：“在這個(gè)崗位工作五年,，我越來越能理解北京理工大學(xué)這幾個(gè)字蘊(yùn)含的深刻含義,，越來越能理解‘延安根、軍工魂’紅色基因的內(nèi)在涵義,，也越來越能夠體會(huì)在北京理工大學(xué)從事這份工作所帶來的榮譽(yù)感與使命感,。把北理工的國(guó)防科技事業(yè)發(fā)展好、建設(shè)好,，這就是為建設(shè)中國(guó)特色世界一流大學(xué)作貢獻(xiàn),。爭(zhēng)做強(qiáng)軍強(qiáng)國(guó)的時(shí)代新人，這也是我作為一名共產(chǎn)黨員的自豪與責(zé)任,?！?/p>
“以人為本，為你奉上北理工美好的初印象”
人事處稱得上是學(xué)校面向全體教職工管理服務(wù)的“第一站”,，不僅有繁雜,、細(xì)碎的事務(wù)性、服務(wù)性工作,，亦有隊(duì)伍建設(shè)等體制機(jī)制方面的管理工作,。從人事處綜合室、人事服務(wù)中心,、高層次人才發(fā)展中心到現(xiàn)在的師資培養(yǎng)室,，于笑湉可稱得上人事處里一名年輕的“老同志”。而談起小于,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致認(rèn)為,，在于笑湉的身上，人事處“以人為本”的服務(wù)理念得到充分體現(xiàn),。
就拿于笑湉現(xiàn)在負(fù)責(zé)的預(yù)聘制教師學(xué)術(shù)啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)和博士后工作來說,，在人事處專人?？曝?fù)責(zé)、“一對(duì)一”服務(wù)的總體要求下,，她將人性化的關(guān)懷傾注到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。由于工作面向新進(jìn)教師群體，人事處是這些北理工新人們打交道的第一個(gè)部門,，多年服務(wù)教師的工作經(jīng)歷,，讓于笑湉的心中充滿了對(duì)學(xué)校和人事處的熱愛，始終牢記“以人為本”這一使命,，將“熱愛”內(nèi)化為工作的原動(dòng)力,，要求自己努力做到北理工的“美好初印象”，積極踐行做一個(gè)“溫暖的北理人”,。從預(yù)聘制教師學(xué)術(shù)啟動(dòng)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)的申報(bào),、使用，到博士后入站,、出站,、薪酬發(fā)放等的全流程服務(wù)，新進(jìn)教師在工作,、生活中遇到的困難,，于笑湉無(wú)一不耐心解答，盡心盡力的幫助新老師溝通協(xié)調(diào),，解決困難,。同時(shí)，在不同崗位的履職過程中,，于笑湉也積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，持續(xù)提升自身的履職能力，以“一流大學(xué)”的高標(biāo)準(zhǔn)和“首問負(fù)責(zé)制”的專業(yè)態(tài)度嚴(yán)格要求自己,，努力營(yíng)造“一流大學(xué)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,。
作為一名黨員，于笑湉充分發(fā)揮黨員的服務(wù),、擔(dān)當(dāng)意識(shí),，哪里需要她，她便在哪里發(fā)揮作用,，對(duì)待工作從不推諉,。白天，電話,、微信,、郵件涌向于笑湉，她便憑著近十年的工作經(jīng)驗(yàn),，與各個(gè)部門協(xié)調(diào),，幫助教師們解決一個(gè)個(gè)個(gè)性化,、具體化問題。到了晚上,，伴隨著通訊工作中的逐漸安靜,，于笑湉也終于有了“整塊”時(shí)間，來起草報(bào)告,，撰寫文件和處理數(shù)據(jù)等,。“今年3月,，人事處報(bào)批‘雙一流’預(yù)算，小于白天完成服務(wù)教師的工作,，晚上還要常常加班到后半夜,，起草預(yù)算方案”，人事處副處長(zhǎng)楊靜介紹,。
“北理工的老師非常樸實(shí),、實(shí)干，他們本身就是‘最強(qiáng)大腦’,，建設(shè)雙一流,，做好人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，為他們服務(wù),，我的崗位責(zé)任重大,！在北理工這樣一所踏實(shí)奮進(jìn)的學(xué)校中，我與身邊優(yōu)秀的老師和同事相比,，還有差距,。我從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)提升自我，在北理工工作的近十年我收獲滿滿,?！庇谛彿窒碓诒崩砉さ某砷L(zhǎng)、收獲,。
“愛崗敬業(yè),，要做精做深，鉆進(jìn)去”
“惟愿采一點(diǎn)星星光,，給同學(xué)們點(diǎn)一盞小小的燈,。”這是北理工學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心副主任管帥華的座右銘,。2008年入職至今,，管帥華一直奮斗在就業(yè)工作第一線，她勤于鉆研,，開設(shè)并主講的“小管說就業(yè)”系列講座,，已成為深受學(xué)生喜愛的“品牌”,。
伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，畢業(yè)生從“能就業(yè)”走向“就好業(yè)”,，高校就業(yè)工作也從“能服務(wù)”走向“服好務(wù)”,。面對(duì)新形勢(shì)、新要求,、新任務(wù),，特別是如何將自己的工作與學(xué)校“雙一流”建設(shè)的大局聯(lián)系起來,，為培養(yǎng)一流的人才服務(wù),，引發(fā)了管帥華的思考?！敖ㄔO(shè)一流大學(xué)與我們每個(gè)人息息相關(guān),，我想把自己的崗位工作，做精做深,，鉆進(jìn)去,，就是為一流大學(xué)建設(shè)作了貢獻(xiàn)”。帶著這樣的思考,，管帥華開始對(duì)就業(yè)指導(dǎo)精雕細(xì)琢起來,，既要對(duì)求職技巧進(jìn)行輔導(dǎo)，還要引領(lǐng)畢業(yè)生樹立正確的就業(yè)價(jià)值觀,，并且還得符合“90后”們的興趣和需求,。
四年前，管帥華在經(jīng)過一個(gè)階段的精心準(zhǔn)備后,，推出了她的第一場(chǎng)“小管說就業(yè)”講座,，這一“說”就是112場(chǎng)，每年覆蓋畢業(yè)生達(dá)到2000余人,，內(nèi)容包括生涯規(guī)劃,、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧,、就業(yè)政策,、就業(yè)形勢(shì)等?！拔抑饕猛砩?、周末時(shí)間到良鄉(xiāng)校區(qū)、中關(guān)村校區(qū)的各個(gè)學(xué)院舉辦講座,，在課程設(shè)計(jì)上,，力求實(shí)、準(zhǔn),、新,、變,，‘實(shí)’就是內(nèi)容模塊符合同學(xué)實(shí)際需求，‘準(zhǔn)’就是針對(duì)同學(xué)們的不同就業(yè)時(shí)期,、不同專業(yè),，提供不同分類指導(dǎo)，‘新’就是力求講授形式新穎,，而‘變’則是要認(rèn)真收集反饋,，不斷調(diào)整講座內(nèi)容?！?/p>
管帥華的講座受到了學(xué)生們的一致好評(píng),，光電學(xué)院2018屆碩士畢業(yè)生白聰就對(duì)管老師充滿感激?！皠傞_始求職時(shí),，受周圍同學(xué)影響，我也把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為第一目標(biāo)對(duì)象,，因?yàn)橛X得它來錢快，吸引人,，但事實(shí)證明,，我的盲目選擇讓我的秋招特別不順利，那個(gè)時(shí)候我都慌了,，是管老師的《打贏春招臨時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)》《如何在求職中C位出道》給我吃了一顆‘定心丸’,，讓我知道自己還可以把握春招黃金求職期，也調(diào)整了自己的就業(yè)觀念,，讓我認(rèn)識(shí)到有些人生的收獲并不是收入能夠衡量的,，最終我順利入職北方工業(yè)，投身國(guó)防軍工行業(yè),，除了行業(yè)的良好發(fā)展前景外,，還有一份擔(dān)當(dāng)時(shí)代的自豪感讓我的感覺好極了?！?/p>
2017年,，管帥華榮獲北理工優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)此她說,，“我是一名青年黨員,，為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)?！p一流’建設(shè)服務(wù),，是我的第一追求和最高追求，我將繼續(xù)秉承初心,，上下求索,?！?/p>
“做崗位上的專家，用專業(yè)化服務(wù)師生”
提起在學(xué)校辦理因公出國(guó)（境）的手續(xù),，國(guó)際處的王鐸是一個(gè)大家耳熟能詳?shù)拿帧?004年至今,，這位山西小伙子在學(xué)校國(guó)際交流合作處派出辦公室負(fù)責(zé)為全校師生辦理因公出國(guó)（境）報(bào)批和簽證事務(wù)。十四年來,，王鐸在崗位上盡職盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí)積累，逐漸成長(zhǎng)為一位公派出國(guó)（境）方面的業(yè)務(wù)專家,，以過硬的專業(yè)素質(zhì)為學(xué)校8000余個(gè)因公出國(guó)（境）團(tuán)組,、20000余人次提供因公出國(guó)（境）服務(wù)、咨詢和審查,。
因公出國(guó)（境）審批是一項(xiàng)政策性強(qiáng),、環(huán)節(jié)多、涉及部門廣,、時(shí)效性要求高的行政事務(wù),。通曉政策和經(jīng)驗(yàn)豐富，讓王鐸總能通過與師生的簡(jiǎn)單溝通,，就能準(zhǔn)確而快速的為各種不同的出訪,，提供最佳的工作指導(dǎo)和建議。
“楊老師您好,，我印象中您是2012年申請(qǐng)的護(hù)照,，公務(wù)護(hù)照有效期是5年，所以我建議您先去準(zhǔn)備護(hù)照申請(qǐng)材料”“宮老師,，您去歐洲四國(guó)做訪問訪學(xué),，中央政策最多只允許三國(guó)”“陳老師，美國(guó)加州雖然30%是華人,，但是近年來治安不太好,，請(qǐng)您一定注意安全”……王鐸說，不要小看這份常規(guī)性的事務(wù)工作,，因?yàn)榫唧w到每一位師生的情況就一點(diǎn)也不常規(guī)了,，需要你在第一時(shí)間內(nèi)判斷各個(gè)信息點(diǎn)是否符合要求，并且做出合理的建議和解釋,，而且要讓來辦事的師生“心服口服”,。
2015年，國(guó)際處組織學(xué)習(xí)研究國(guó)家政策,，特別是新時(shí)代教育對(duì)外開放的新要求,，提出學(xué)院主體、資源下放、過程簡(jiǎn)化,、服務(wù)精準(zhǔn)的改革目標(biāo),，王鐸和派出室同事們隨即縝密梳理優(yōu)化了因公出國(guó)（境）審批流程，設(shè)計(jì)線上審批框架,，在計(jì)算機(jī)學(xué)院科研團(tuán)隊(duì)的支持下,，開發(fā)了“因公出國(guó)（境）網(wǎng)上申報(bào)、審批系統(tǒng)”,。審批系統(tǒng)面向全校所有師生,，預(yù)計(jì)受眾大約5萬(wàn)人次，內(nèi)容涉及繁多,，特別是還要實(shí)現(xiàn)讓系統(tǒng)合理地判斷出申請(qǐng)團(tuán)組是否可以出行,，這既是亮點(diǎn)，也是最大的難點(diǎn),。王鐸介紹說：“線上系統(tǒng)中人員身份就有5類,，派出形式有3類，這樣交疊在一起,，人員身份的預(yù)判就有15種,。系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到現(xiàn)在試運(yùn)行，已經(jīng)改了80余版,?！苯衲?月，該一飽含王鐸和派出團(tuán)隊(duì)心血的系統(tǒng)即將正式上線運(yùn)行,，這將極大地免除了師生往返辦事的奔波之苦，申請(qǐng)人和審批人都能利用碎片時(shí)間快速完成申報(bào)審批程序,，將有效服務(wù)學(xué)校國(guó)際化建設(shè),。
作為一名工作在機(jī)關(guān)管理服務(wù)崗位上的共產(chǎn)黨員，王鐸說：“建設(shè)世界一流大學(xué),，國(guó)際化必不可少,。成為自己崗位上的專家，用專業(yè)化為師生們的國(guó)際交流提供服務(wù),，這就是新時(shí)代我們管理崗位上黨員先鋒模范作用的小小體現(xiàn),。”
“為嚴(yán)格的制度注入‘人情味’”
“找苑老師辦理財(cái)務(wù)手續(xù)有種如沐春風(fēng)的感覺,，看似繁瑣的財(cái)務(wù)手續(xù),，經(jīng)過苑老師的耐心講解就變得有條不紊。對(duì)報(bào)賬業(yè)務(wù)不熟悉,，想到報(bào)賬就頭大,，是她讓我緩解了焦慮情緒”，材料學(xué)院李定華老師這樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)處核算中心副主任苑怡。
財(cái)務(wù)處是管理學(xué)校資金的職能部門,，關(guān)系到各個(gè)單位和每位教師,，來報(bào)賬和處理財(cái)務(wù)問題的師生，讓這里每天門庭若市,、熙熙攘攘。財(cái)務(wù)處不僅要維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，還要服務(wù)全校師生,。因此，財(cái)務(wù)處的工作人員既要一絲不茍,，又要熱情耐心,。
在每天高度緊張的工作狀態(tài)下，工作在財(cái)務(wù)處報(bào)賬窗口一線的苑怡,，卻總是給辦事的師生以謙和,、溫柔的感覺?！霸谪?cái)務(wù)處工作7年的時(shí)間里,，每天我們都會(huì)遇到不同性格的老師，由于財(cái)務(wù)報(bào)銷情況本身就比較復(fù)雜和繁瑣,，人也多,，所以遇到排隊(duì)時(shí)間比較久、對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)定理解有偏差或者手續(xù)材料不全等等情況,，老師們很容易產(chǎn)生急躁情緒,。這個(gè)時(shí)候，我通常會(huì)耐心地給老師們解釋相關(guān)制度的來龍去脈,，讓老師們理解嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定的目的還是為了保護(hù)老師的利益,，遵守制度才能規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。換位思考的解釋,，老師通常會(huì)心悅地接受”,，苑怡說。
當(dāng)然,，面對(duì)鮮活的“人”,，制度可以嚴(yán)格，但不能刻板,。作為一名工作在服務(wù)崗位上的共產(chǎn)黨員,，苑怡為嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度注入了“人情味”，作為核算中心副主任,，她以身示范,，帶領(lǐng)中心人員將人性化關(guān)懷傾注到工作中,，為前來辦理財(cái)務(wù)手續(xù)的師生提供人性化的服務(wù)。按照財(cái)務(wù)工作管理要求,，財(cái)務(wù)處一般在上午11:30和下午4:30的時(shí)候做內(nèi)部結(jié)算,，所以這時(shí)一般不再受理當(dāng)天財(cái)務(wù)報(bào)賬。而苑怡總是盡可能為“踩點(diǎn)”而來的老師留好辦理手續(xù)的最后時(shí)間,，“看到老師們急急忙忙,、氣喘吁吁的趕來，我很理解他們工作的辛苦,，所以盡量延時(shí)一些,，只要不違反制度，我都盡量受理他們的業(yè)務(wù),，哪怕下班推遲一些,。作為一名黨員，要講服務(wù)意識(shí),，在工作中,，要多講點(diǎn)‘人情味’”。
編后語(yǔ)：
實(shí)施美麗北理幸福北理工程,，營(yíng)造師生宜學(xué)和諧“幸福園”,，核心就是要推進(jìn)大學(xué)文化建設(shè)。機(jī)關(guān)作風(fēng)是大學(xué)文化的重要體現(xiàn),，機(jī)關(guān)部門作為服務(wù)學(xué)校師生的“窗口”,，直接反映了學(xué)校是否堅(jiān)持一流的治校理教理念，是否大力推進(jìn)管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型,。學(xué)校發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代,，邁入“雙一流”建設(shè)新征程，機(jī)關(guān)工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),，因此機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)理論武裝,、提高政治站位、強(qiáng)化大局意識(shí),、再造管理能力、形成“頭雁”效應(yīng)……
堅(jiān)持思想再解放,、改革再深入,、工作再抓實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)沖在前,、師生同擔(dān)當(dāng),、榜樣樹標(biāo)桿，未來學(xué)校將進(jìn)一步通過干部作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)增強(qiáng)廣大師生員工的獲得感,、幸福感、安全感。
