3月15日是“國際消費者權益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights）,，中國2011年3.15消費者權益日的主題為“消費與民生”,，隨著全國兩會的閉幕，人們再次聚焦保障食品安全,、穩(wěn)定物價房價等與消費者權益有關的熱點問題,。北理工法學院將秉承保護消費者合法權益的宗旨，開展諸如主題宣傳,、提供法律咨詢,、代理維權等志愿服務活動。

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“315維權，您知多少,？”

　　3.15國際消費者權益日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,，以擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視,，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,，在國際范圍內更好地保護消費者權益,。
1.主要宗旨：（1）向消費者提供信息，對消費者進行教育,，提高消費者維護自身權益的意識和能力,；（2）處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失,；（3）搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋,；（4）大造輿論，宣傳消費者的權利,，形成輿論壓力,，以改善消費者的地位；（5）參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,，并要求政府建立消費者行政體系,，處理消費者問題；（6）成立消費者團體,，確立消費者主權,；（7）加強消費者國際團體及合作。
2.保護內容：（1）保護消費者的健康和安全不受危害,；（2）促進和保護消費者的經(jīng)濟利益,；（3）使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人愿望和需要做出掌握情況的選擇,；（4）消費者教育,；（5）提供有效的消費者賠償辦法； （6）有組織消費者及其他有關的團體或組織的自由,，而這種組織對于影響到他們的決策過程,，有表達意見的機會。在中國,，消費者保護的內容主要是：了解權,、選擇權、安全權,、索賠權,、監(jiān)督權、批評與建議權等,。上述方面主要是根據(jù)消費者消費過程的特點及需要提出來的,，也是各國從事消費者保護的思想和實踐的經(jīng)驗總結。
3.保護形式：（1）國家監(jiān)督,。通過在設立必要的機構,、實施對消費者保護。聯(lián)邦貿易委員會，該委員會內設消費者保護司,，該機構起著充當消費者辯護人的作用,，并在消費者保護、貿易管制和幫助消費者起訴方面向公眾提供信息,。其次，通過健全立法來加強對消費者的保護,，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費者提供方便,。（2）行業(yè)監(jiān)督。為了維護自己的聲譽,，制定行業(yè)規(guī)章制度,，加強監(jiān)督管理。雖然其本質在于維護本行業(yè)業(yè)主的利益,，但其客觀上也能起到對消費者利益保護的作用,。⑶社會監(jiān)督。主要是通過消費者組織實現(xiàn)的,。西文各國這種組織很普遍,，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。 　　
4.任務：（1）受理消費者的申訴,；（2）給消費者提供咨詢,；（3）對不法商人有起訴權；（4） 通過自己的出版物,，公布一些損害消費者利益的違法行為（5）支持和代理消費者進行索賠和談判,；（6）為政府提供建議；（7）通過自己的檢驗機構,，對產(chǎn)品質量進行檢查和檢驗,；（8）開展消費者教育活動。這種通過消費者組織所實施的監(jiān)督,，具有廣泛的群眾基礎,，影響很大，其活動越來越系統(tǒng)化,、正規(guī)化,，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產(chǎn)者,、經(jīng)銷者有很大的威懾力量,。
5.國際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，國際貿易的擴大,，消費者利益受損害的問題已經(jīng)越出國界,，成為一種國際現(xiàn)象。這就需要各國政府、各國保護消費者組織的配合與合作,，采取聯(lián)合行動抵制有損消費者利益的不法 經(jīng)營活動,，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動。國際監(jiān)督還不很有力,，但通過加強國際監(jiān)督,，實施對消費者權益的有效保護，已成為不可逆轉的趨勢,。
 

北京理工大學法學院
20113月15日